Niečo o mne
Niečo o mne
V oblasti manažérskych systémov pôsobím viac ako 15 rokov. Skúsenosti som nadobudla v rôznych priemyselných odvetviach – od strojárenstva, cez elektrotechniku, stavebníctvo až po verejnú správu – so zameraním na kvalitu produktov, ako aj systémov manažérstva.
Počas mojej praxe som zavádzala a rozvíjala manažérske systémy podľa noriem radu ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 a ISO 3834), štandardu SCCP (Certifikovaná bezpečnosť dodávateľov) a modelu CAF (nástroj komplexného manažérstva kvality vytvorený pre verejnú správu) – samozrejme vrátane prípravy organizácií na certifikačné/dohľadové a zákaznícke audity.
Dobre rozumiem súvislostiam medzi rozsahom, časom, nákladmi a kvalitou a viem aké je náročné zosúladiť projektové riadenie s požiadavkami na environment, BOZP, GDPR či informačnú bezpečnosť. Rovnako dobre viem, aké dôležité je zosúladiť interné potreby s očakávaniami zákazníkov, legislatívy a ďalších zainteresovaných strán.
V práci kladiem dôraz na zrozumiteľnosť, praktický prístup a systematické zlepšovanie. Verím, že aj zložité požiadavky sa dajú vysvetliť a aplikovať jednoducho, s optimálnym prínosom pre všetky zainteresované strany.
Moje zameranie je smerované predovšetkým na startupy, malé a stredné podniky, ktoré potrebujú odborné vedenie pri zavádzaní, zefektívňovaní alebo udržiavaní svojich systémov riadenia. V rámci vzájomnej kooperácie pristupujem k jednotlivým činnostiam odborne, flexibilne a s individuálnym prístupom.
Využitie mojich nadobudnutých vedomosti a skúseností takýmto spôsobom vnímam ako prirodzený krok, ktorým chcem prispieť k lepšiemu fungovaniu spoločnosti ako celku.
Ako štandardne postupujem pri implementácii nového manažerského systému?
Všetko závisí od preferencii a stupňa „vyspelosti“ vašej spoločnosti. Dôležité je tiež, či ide o nové budovanie systému, integráciu systémov, prípadne doplnenie existujúceho manažérskeho systému o ďalší.
Avšak, aby bolo riešenie aplikovateľné, čo najviac realistické a hlavne praktické, potrebujem o vás získať čo najviac informácií.
"The best-case scenario"
Cieľom je získanie čo najviac možno komplexného, aj keď nie detailného obrazu o vašej spoločnosti.
„Leadership“ je neodmysliteľnou časťou akéhokoľvek zavádzania systému alebo jeho zmien – bez vedenia to jednoducho neide (ako platí aj v iných oblastiach). Podpora a hlavne motivácia zamestnancov zo strany manažmentu je nevyhnutnosťou. Preto je dôležité, aby manažment vedel čo sa ide robiť, aký bude predpokladaný priebeh a aká miera angažovanosti a spolupráce sa od koho očakáva.
Rozdielová analýza za účelom porovnania súčasného stavu riadenia s požadovaným – kde sme dnes a čo potrebujeme urobiť, aby sme sa dostali tam, kam sa potrebujeme dostať.
Predovšetkým identifikácia a interakcia procesov súvisiacich s konkrétnym manažérskym systémom, vrátane stanovenia zodpovednosti, spracovania mapy procesov a jednoduchého grafického zakreslenia (prípadne opisu) jednotlivých procesov. Pri ISO 9001 však jednoznačne preferujem názorné grafické spracovanie procesov – z dôvodu prehľadnosti a praktickosti, spracované napr. prostredníctvom metodiky BPMN.
Veľmi dôležitá fáza – uvádzanie navrhnutého a zdokumentovaného systému do prevádzky a jeho reálne používanie v praxi. Nežiadúcim javom je, že práve tu dochádza veľmi často k spätnej väzbe (častejšie vo forme kritiky, ako pochvaly) a rôznym návrhom na zlepšenie alebo skôr snahám o zľahčenie. Z dôvodu zachovania integrity systému je práve preto v tejto fáze obzvlášť naša vzájomná spolupráca dôležitá – všetky zmeny totižto musia byť vykonané tak, aby zapadali do kontextu zdokumentovaného systému a informácie týkajúce sa určitej témy neboli neboli na rôznych miestach sporné, ale konzistentné.
Overenie zhody do akej miery boli všetky požiadavky implementované a do akej miery sú splnené. Cieľom je identifikovať čo najviac „bottlenecks“ na cvičisku a zabezpečiť, aby neprekážali na bojisku.
S dotknutými pracovníkmi, ktorí budú participovať na certifikačnom audite prediskutujeme stav pripravenosti a overíme či boli všetky rozdiely oproti požadovanému stavu odstránené a zdokumentované podľa nastavených pravidiel.
Vyvrcholenie spoločného úsilia – deň zúčtovania – plný otázok a odpovedí. Má však jednu výhodu – z pohľadu relativity rýchlo uplynie a zaručene býva nahradený krátkodobým slastným pocitom z dobre vykonanej práce a dosiahnutého úspechu.
Získaním certifikátu cesta nekončí. Koniec neexistuje. Systém musí byť neustále funkčný a živý, čo znamená – primerane aktualizovaný a pravidelne hodnotený. Certifikačné organizácie navyše, každoročne vykonávajú dohľadové audity a po uplynutí platnosti certifikátu (troch rokov) – recertifikačné audity – kde sú čatokrát požiadavky ďaleko vyššie a náročnejšie, ako pri prvotnej certifikácii.
Moje certifikáty a osvedčenia
- Auditing and Implement ISO 27001: 2022 (Cyvitrix Learning/CISA GRC CCSP ISO 27001 Certification Mastery)
- ISO 45001: 2018 Consultant-Lead Implementer and Lead Auditor (MSMACADEMY)
- Interný audítor integrovaného systému QMS, EMS, BOZP (BUREAU VERITAS spol. s. r. o.)
- ISO 9001:2015 Consultant-Lead Implementer and Lead Auditor (MSMACADEMY)
- ISO/IEC 27001: 2022. Information Security Management Systems (UDEMY)
- Model CAF a jeho využitie v organizáciách verejnej správy (ÚNMS SR)
- Požiadavky na systém manažérstva kvality podľa ISO 9001: 2015 – revidované znenie (CERTOS s.r.o.)
- ISO 9001: 2015 Zoznámenie sa s požiadavkami štandardu (Lloyd’s Register EMEA)
- Metrológia v štruktúre hospodárskej organizácie (SMÚ)
- Zdokonaľovanie práce audítorov (MASM, s.r.o.)
- Príprava audítorov pre výkon interného auditu v systéme manažérstva kvality podľa noriem STN EN ISO 9001: 2009 a STN EN ISO 19011: 2003 (MASM, s.r.o.)